面對顧客的批評抱怨的時候應該如何處理

逢甲日租使它們能在辦公入眼得起住宿質量,質量cp值基乾層是日租旅館質量的重點,對它們除開要施行質量意識教育外,民宿重點放在服務理論和辦法的教育上;對壹般員工層,要把質量教育同業務技能培訓有機地接合起來,面對顧客的批評、抱怨的時候,真誠地向顧客道歉,讓他們感覺到妳很尊敬他們。